Widerrufsrecht


Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Return & Refund Policy)



Unsere Produkte werden im Rahmen eines Print-on-Demand-Verfahrens individuell und erst nach Eingang der jeweiligen Bestellung speziell für den Kunden angefertigt. Aufgrund dieser personalisierten Produktionsweise ist ein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.



Ausschluss von Rückgaben und Umtausch



Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung von bestellten Artikeln ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer Mangel oder Schaden vorliegt, der bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat.


Insbesondere sind Rückgaben oder Erstattungen ausgeschlossen bei:


  • Nichtgefallen oder subjektiver Unzufriedenheit
  • falsch gewählter Größe
  • versehentlich falscher Bestellung
  • geringfügigen Abweichungen in Farbe oder Druck (z. B. darstellungsbedingt durch Monitore)
  • normalem, gebrauchstypischem Verschleiß
  • Schäden, die nach Erhalt der Ware entstanden sind




Beschädigte oder fehlerhafte Ware



Eine Prüfung auf Rückerstattung oder Ersatz erfolgt ausschließlich in Fällen, in denen ein Artikel nachweislich beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.


Voraussetzung für eine Bearbeitung ist, dass:


  1. der Schaden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung gemeldet wird,
  2. eine schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgt,
  3. aussagekräftige Fotodokumentationen eingereicht werden, auf denen
    • der gesamte Artikel sowie
    • der konkrete Mangel oder Schaden
      eindeutig und klar erkennbar sind.



Anfragen ohne entsprechende Fotobelege oder mit unzureichender Dokumentation können nicht berücksichtigt werden.



Prüfungs- und Entscheidungsverfahren



Nach Eingang und Prüfung der übermittelten Informationen behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob:


  • eine Ersatzlieferung oder
  • eine (teilweise oder vollständige) Rückerstattung
    gewährt wird.



Ein Anspruch auf eine bestimmte Form der Kompensation besteht nicht.



Rücksendungen



Eine Rücksendung des Artikels ist nur nach ausdrücklicher vorheriger Genehmigung zulässig. Unangekündigte oder nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.



Kontakt



Bei Fragen oder zur Meldung eines beschädigten Artikels kontaktiere uns bitte ausschließlich per E-Mail unter:

emiliomcfr@gmail.com